LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 150 €
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Chez Palaleather, nous prenons grand soin et sommes fiers de la conception et du savoir-faire de tous nos produits. Nous veillons à n'utiliser que les meilleures matières premières en cuir selon les normes de fabrication internationales les plus élevées.
Mais s'il y a un problème avec le produit, nous le réparerons pour vous gratuitement dans le cadre d'une garantie à vie limitée. Fournissez également une garantie à vie mondiale.

Pour les retours, veuillez consulterremboursements et échanges.

Palaleather effectuera chaque inspection du produit avant l'expédition et si votre produit présente un défaut, il sera réparé sans frais de pièces ni de main-d'œuvre. Veuillez utiliser votre jugement pour évaluer si votre produit est susceptible d'être couvert par la politique de garantie, il est peut-être simplement temps de le remplacer.

Réclamer votre garantie est simple! Envoyez-nous votre numéro de garantie et votre numéro de commande par e-mail à notre adresse e-mail officiellesupport@palaleather.com dans le cadre du contenu couvert par la garantie. Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous décidez de réclamer la garantie.

Quelle est la garantie couverte?

En cas de marchandises présentant des défauts, nous réparerons l'article pour vous, le remplacerons ou prendrons en charge les frais de réparation. Nous ne facturerons aucune main-d'oeuvre ou coût des pièces.

Les défauts de matériaux, de composants ou de fabrication sont couverts pour la durée de vie du produit. Les matériaux et les composants font référence aux fermetures à glissière, aux boucles et aux tissus, etc.

Veuillez noter que les frais de port à notre service de réparation seront à la charge du client!

Ce qui n'est pas couvert par la garantie?

1.La garantie ne couvre pas les changements d'usure normale de l'apparence du produit.

2.La garantie ne couvre pas le changement de couleur du cuir ou les rayures, déchirures, plis ou autres dommages causés par l'usure habituelle, les déchirures, les accidents et un entretien ou un nettoyage inapproprié.

3.Le développement d'une patine est une caractéristique du cuir, pas un défaut. La garantie n'est pas valable pour le changement de patine du cuir.

4.Même après le processus de tannage, chaque peau d'animal est différente, aucune texture de cuir ne se ressemble. Pour cette raison, le produit sera légèrement différent des images marketing en ligne ou en format papier. Cela ne relève pas de la garantie.

Qui peut obtenir une garantie à vie

La garantie est valable pour le propriétaire d'origine du produit. Veuillez noter que la garantie n'est pas valable lors de la revente ou du transfert de propriété du produit.

Sans exception, l'e-mail de confirmation de commande original doit accompagner toute réclamation ou demande faite dans le cadre de cette garantie. Cet e-mail doit être produit par le propriétaire, ainsi que d'autres pièces d'identité ou d'autres vérifications peuvent être demandées pour confirmer votre identité en tant qu'acheteur d'origine (auquel la garantie s'applique). Si vous perdez votre e-mail de confirmation de commande d'origine, veuillez en informer immédiatement Pala Leather par e-mail.

FAQ

Comment envoyer mon produit pour réparation

Si vous avez acheté notre produit et que vous rencontrez des problèmes de défaut, veuillez nous contacter à support@palaleather.com, décrivez les questions sur le produit et prenez des photos éprouvées avec des fichiers joints. Une fois que nous verrons votre e-mail, nous vous enverrons l'adresse de réparation dans les plus brefs délais.

Veuillez vous assurer que l'expédition est prépayée, que le colis est assuré pour la valeur de remplacement complète et utilisez une méthode d'expédition qui vous fournira un numéro de suivi.

Qui paie les frais d'expédition

Comme indiqué dans notre politique de garantie, le client paie les frais d'expédition pour envoyer les produits au service de garantie. Pala Leather absorbera les frais d'expédition de retour en utilisant les moyens d'expédition réguliers.

Si vous demandez que nous retournions votre produit par des moyens d'expédition spéciaux, les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. Les frais d'expédition pour toutes les réparations non couvertes par la garantie sont à la charge du propriétaire.

Cette garantie est offerte par Palaleather, qui se réserve le droit de retirer ou de modifier les termes de cette garantie sans préavis. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette garantie.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter: support@palaleather.com.

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