Chez Palaleather, nous prenons grand soin et sommes fiers de la conception et de l'artisanat de tous nos produits. Nous nous assurons d'utiliser uniquement les meilleurs matériaux de cuir brut selon les normes de fabrication internationales les plus élevées.
Mais s'il y a un problème avec le produit, nous le résoudrons pour vous gratuitement dans le cadre d'une garantie à vie limitée. Fournissez également une garantie à vie dans le monde entier.

Pour les retours, veuillez consulterremboursements et échanges.

Palaleather effectuera chaque inspection du produit avant l'expédition et s'il s'avère que votre produit a développé un défaut, il sera réparé sans frais pour les pièces ou la main-d'œuvre. Veuillez utiliser votre jugement lorsque vous évaluez si votre produit est susceptible d'être couvert par la politique de garantie, il est peut-être simplement temps de le remplacer.

Réclamer votre garantie est simple ! Envoyez-nous votre numéro de garantie et votre numéro de commande par e-mail à notre adresse e-mail officiellesupport@palaleather.com sous le contenu couvert par la garantie. Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous décidez de réclamer la garantie.

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie?

En cas de marchandises défectueuses, nous réparons l'article pour vous, le remplaçons ou prendrons en charge les frais de réparation. Nous ne facturerons aucun coût de main-d'œuvre ou de pièces.

Les défauts de matériaux, de composants ou de fabrication sont couverts pour la durée de vie du produit. Les matériaux et les composants font référence aux fermetures à glissière, aux boucles et aux tissus, etc. La fabrication fait référence aux coutures et à la construction.

Veuillez noter que l'expédition à notre service de réparation sera payée par le client !

Ce qui n'est pas couvert par la garantie?

1.La garantie ne couvre pas les changements d'usure normale de l'apparence du produit.

2.La garantie ne couvre pas le changement de couleur du cuir ou les égratignures, déchirures, plis ou autres dommages causés par l'usure habituelle, les déchirures, les accidents et les soins ou nettoyages inappropriés.

3. Développer une patine est une caractéristique du cuir, pas un défaut. La garantie n'est pas valable pour le changement de patine du cuir.

4. Même après le processus de tannage, chaque peau d'animal est différente, aucune texture de cuir ne se ressemble. Le produit pour cette raison sera légèrement différent des images marketing en ligne ou au format imprimé. Ceci n'est pas sous garantie.

Qui peut obtenir une garantie à vie

La garantie est valable pour le propriétaire original du produit. Veuillez noter que la garantie n'est pas valable en cas de revente ou de transfert de propriété du produit.

Sans exception, l'e-mail de confirmation de commande d'origine doit accompagner toute réclamation ou demande faite en vertu de cette garantie. Cet e-mail doit être produit par le propriétaire, ainsi qu'une pièce d'identité supplémentaire. ou d'autres vérifications peuvent être demandées pour confirmer votre identité en tant qu'acheteur d'origine (auquel s'applique la garantie). Si vous perdez votre e-mail de confirmation de commande d'origine, veuillez en informer immédiatement Pala Leather par e-mail.

FAQ

Comment envoyer mon produit en réparation

Si vous avez acheté notre produit et que vous rencontrez des problèmes de défaut, veuillez nous contacter à support@palaleather.com, décrivez les questions sur le produit et prenez des photos éprouvées avec des fichiers joints. Une fois que nous aurons vu votre e-mail, nous vous enverrons l'adresse de réparation dans les plus brefs délais.

Veuillez vous assurer que l'expédition est prépayée, que le colis est assuré pour une valeur de remplacement totale et utilisez une méthode d'expédition qui vous fournira un numéro de suivi.

Qui paie pour l'expédition

Comme indiqué dans notre politique de garantie, le client paie les frais d'expédition pour envoyer les produits au service de garantie. Pala Leather absorbera les frais d'expédition de retour en utilisant les moyens d'expédition habituels.

Si vous demandez que nous retournions votre produit par des moyens d'expédition spéciaux, les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. Les frais d'expédition pour toutes les réparations hors garantie sont à la charge du propriétaire.

Cette garantie est offerte par Palaleather, qui se réserve le droit de retirer ou de modifier les termes de cette garantie sans préavis. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette garantie.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter : support@palaleather.com.