Garantie à vie

Chez Palaleather, nous prenons grand soin et sommes fiers de la conception et de l'artisanat de tous nos produits. Nous nous assurons d'utiliser uniquement les meilleurs matériaux en cuir brut selon les normes de fabrication internationales les plus élevées.
Mais s'il y a un problème avec le produit, nous le réparerons gratuitement dans le cadre d'une garantie à vie limitée. En outre, fournissez une garantie à vie mondiale.

Pour les retours, veuillez consulterremboursements et échanges.

Palaleather effectuera chaque inspection du produit avant l'expédition et s'il s'avère que votre produit a développé un défaut, il sera réparé sans facturer les pièces ou la main-d'œuvre. Veuillez faire preuve de jugement lorsque vous évaluez si votre produit est susceptible d'être couvert par la politique de garantie, il est peut-être simplement temps de le remplacer.

Réclamer votre garantie est simple! Envoyez-nous votre numéro de garantie et votre numéro de commande par e-mail à notre adresse e-mail officiellesupport@palaleather.com dans le cadre du contenu couvert par la garantie. Veuillez tenir compte des points suivants lorsque vous décidez de réclamer la garantie.

Que couvre la garantie?

En cas de marchandises présentant des défauts, nous réparerons l'article pour vous, le remplacerons ou paierons les frais de réparation. Nous ne facturerons aucun travail ou coût de pièces.

Les défauts de matériaux, de composants ou de fabrication sont couverts pendant toute la durée de vie du produit. Les matériaux et les composants font référence aux fermetures à glissière, aux boucles et aux tissus, etc. La fabrication fait référence aux coutures et à la construction.

Veuillez noter que l'expédition à notre service de réparation sera payée par le client !

Ce qui n'est pas couvert par la garantie?

1. La garantie ne couvre pas les changements d'usure normaux de l'apparence du produit.

2. La garantie ne couvre pas les changements de couleur du cuir ou les rayures, déchirures, plis ou autres dommages causés par l'usure habituelle, les déchirures, les accidents et les soins ou nettoyages inappropriés.

3. Le développement d'une patine est une caractéristique du cuir, pas un défaut. La garantie n'est pas valable pour le changement de patine du cuir.

4.Même après le processus de tannage, chaque peau d'animal est différente, aucune texture de cuir ne se ressemble. Le produit pour cette raison sera légèrement différent des images marketing en ligne ou au format imprimé. Cela ne relève pas de la garantie.

Qui peut obtenir une garantie à vie

La garantie est valable pour le propriétaire d'origine du produit. Veuillez noter que la garantie n'est pas valable en cas de revente ou de transfert de propriété du produit.

Sans exception, l'e-mail de confirmation de commande original doit accompagner toute réclamation ou demande faite dans le cadre de cette garantie. Cet e-mail doit être produit par le propriétaire, ainsi qu'une pièce d'identité. ou d'autres contrôles peuvent être demandés pour confirmer votre identité en tant qu'acheteur d'origine (à qui la garantie se rapporte). Si vous perdez votre e-mail de confirmation de commande d'origine, veuillez en informer immédiatement Pala Leather par e-mail.

FAQ

Comment envoyer mon produit pour réparation

Si vous avez acheté notre produit et que vous rencontrez des problèmes de défaut, veuillez nous contacter support@palaleather.com, décrire les questions sur le produit et prendre des photos éprouvées avec des fichiers joints. Une fois que nous verrons votre e-mail, nous vous enverrons l'adresse de réparation dès que possible.

Veuillez vous assurer que l'expédition est prépayée, que le colis est assuré pour la valeur de remplacement complète et utilisez une méthode d'expédition qui vous fournira un numéro de suivi.

Qui paie les frais de port

Comme indiqué dans notre politique de garantie, le client paie les frais d'expédition pour envoyer les produits au service de garantie. Pala Leather absorbera les frais d'expédition de retour en utilisant les moyens d'expédition réguliers.

Si vous demandez que nous retournions votre produit par des moyens d'expédition spéciaux, les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés. Les frais d'expédition pour toutes les réparations hors garantie sont à la charge du propriétaire.

Cette garantie est offerte par Palaleather, qui se réserve le droit de retirer ou de modifier les termes de cette garantie sans préavis. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette garantie.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter : support@palaleather.com.