Politique de remboursement et d'échange

Services de retour et d'échange gratuits dans les 7 jours suivant la réception de vos articles. Des questions, s'il vous plaîtNous contacter.

Remplacement ou remboursement

Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous. À l'arrivée de votre colis, il vous est suggéré de vérifier l'article pour vous assurer qu'il a été fabriqué conformément aux spécifications de votre commande. Veuillez essayer votre chiffon dès que possible sans altérer, laver l'article ou retirer l'étiquette. Veuillez noter que vous devez nous contacter pour lancer le processus de retour ou d'échange.

Retour Échanger les frais de port

Une fois que nous aurons confirmé vos articles expédiés (article expédié différent de l'article commandé ou ayant un problème de qualité), nous serons responsables de l'échange et de l'affranchissement de l'article. Vous pouvez également retourner le produit et obtenir un remboursement complet, frais de port compris. Veuillez noter que si vous souhaitez nous retourner ou échanger les articles pour des raisons personnelles, nous ne prendrons pas en charge les frais de retour. Pour les articles personnalisés, nous ne sommes accessibles qu'à l'échange de la taille, aucun retour ni remboursement.

Articles défectueux, endommagés ou mal expédiés

Vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet si vos articles sont défectueux, endommagés ou mal expédiés. Si vous pensez que vos articles ont été endommagés lors de la livraison, vous devez obtenir une preuve de dommage auprès de votre transporteur, qui doit être incluse dans votre colis retourné.

L'article correspond à la taille que vous avez commandée mais ne convient pas

Le retour et l'échange gratuits sont disponibles dans les 7 jours suivant la réception du produit. Au-delà de 7 jours, veuillez comprendre que les articles qui ne correspondent pas correctement mais qui correspondent aux spécifications que vous avez commandées peuvent être retournés ou échangés. Mais vous devez couvrir les frais de port.

Non-concordance des couleurs

Les paramètres de l'écran de votre ordinateur peuvent modifier la couleur des images affichées sur le site. Une légère aberration de couleur peut ne pas signifier que le chiffon est défectueux ou mal expédié. Cependant, si vous êtes certain d'avoir reçu l'article dans une mauvaise couleur, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

Processus de retour

1. Veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure une explication et des photographies indiquant la raison de votre retour.
2. Une fois que notre service client a approuvé votre demande, nous vous fournirons une adresse de retour. Veuillez envoyer le ou les articles par l'intermédiaire de votre bureau de poste local dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'adresse de retour. Veuillez NE PAS utiliser le service de messagerie accéléré comme UPS, DHL ou FedEx ; le service économique normal du bureau de poste conviendrait parfaitement. Veuillez conserver le numéro de suivi en lieu sûr.
3. Tous les articles retournés seront soumis à des inspections. Nous traiterons le remboursement lorsque nous confirmerons que le produit présente les problèmes que vous avez mentionnés. Une fois le remboursement traité par nos soins, il faut généralement 10 à 15 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte, selon votre banque ou service de paiement. Votre banque ou service de paiement peut prélever des frais de transaction minimes.

Tous les paiements PayPal ne peuvent être remboursés que via PayPal, tous les paiements par carte de crédit ne seront remboursés que sur la carte de crédit d'origine.

Veuillez noter

Nous n'acceptons que les produits dans leur état d'origine et nous ne pouvons pas traiter les produits retournés à notre insu. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devrez contacter le service client à l'adresse Contactez-nous.
Palaleather se réserve le droit de ne pas traiter le remboursement s'ils sont retournés dans un état inacceptable. Des questions, s'il vous plaît Nous contacterpour des instructions supplémentaires.