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Politique de remboursement et d'échange

Veuillez contacter le service client pour lancer le processus de retour et d'échange dans les 7 jours suivant la réception de vos articles.

Remplacement ou remboursement

Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous. À l'arrivée de votre colis, il est suggéré de vérifier l'article pour vous assurer qu'il a été fabriqué conformément aux spécifications de votre commande. Veuillez essayer votre chiffon dès que possible sans modifier, laver l'article ou retirer l'étiquette. Veuillez noter que vous devez nous contacter pour lancer le processus de retour ou d'échange.

Retour d'échange de frais de port

Une fois que nous avons confirmé vos articles à expédier (article expédié différent de l'article commandé ou ayant un problème de qualité), nous serons responsables de l'échange et des frais de port. Vous pouvez également retourner le produit et obtenir un remboursement complet, frais de port compris. Veuillez noter que si vous souhaitez nous retourner ou nous envoyer les articles pour des raisons personnelles, nous ne couvrirons pas les frais de retour. Aucun retour et aucun échange pour des articles personnalisés.

Articles défectueux, endommagés ou mal expédiés

Vous êtes qualifié pour obtenir un remboursement complet si vos articles sont défectueux, endommagés ou mal expédiés. Si vous pensez que vos articles ont été endommagés lors de la livraison, vous devez obtenir une preuve de dommage auprès de votre transporteur, qui doit être incluse dans votre colis retourné.

L'article est la taille que vous avez commandée mais ne convient pas

Veuillez comprendre que les articles qui ne correspondent pas correctement mais conformément aux spécifications que vous avez commandées peuvent être retournés ou échangés. Mais vous devez couvrir les frais de port.

Inadéquation des couleurs

Les paramètres de l'écran de votre ordinateur peuvent modifier la couleur des images présentées sur le site. Une légère aberration de couleur peut ne pas signifier que le chiffon est défectueux ou mal expédié. Cependant, si vous êtes certain d'avoir reçu l'article dans une mauvaise couleur, veuillez contacter le service client pour voir si un retour ou un remboursement est possible.

Processus de retour

1. Veuillez contacter le service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure une explication et des photographies indiquant la raison de votre retour.
2. Une fois que notre service client a approuvé votre demande, nous vous fournirons une adresse de retour. Veuillez envoyer le ou les articles via votre bureau de poste local dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'adresse de retour. Veuillez NE PAS utiliser le courrier accéléré comme UPS, DHL ou FedEx; le service économique normal de la poste serait très bien. Veuillez garder le numéro de suivi en sécurité.
3. Tous les articles retournés feront l'objet d'inspections. Nous traiterons le remboursement lorsque nous confirmerons que le produit présente les problèmes que vous avez mentionnés. Une fois le remboursement traité par nos soins, il faut généralement 10 à 15 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte, en fonction de votre banque ou de votre service de paiement. Votre banque ou service de paiement peut percevoir des frais de transaction minimes.

Tous les paiements PayPal ne peuvent être remboursés que via PayPal, tous les paiements par carte de crédit ne seront remboursés que sur la carte de crédit originale.

Veuillez noter

Nous n'acceptons que les produits dans leur état d'origine et nous ne pouvons traiter aucun produit retourné à notre insu. Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devrez contacter le service client à Contactez-nous.
Palaleather se réserve le droit de ne pas traiter le remboursement s'ils sont retournés dans un état inacceptable. Des questions, s'il vous plaît Nous contacterpour des instructions supplémentaires.

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